Ao passo que as pessoas identificam tensões, necessitam transformar, de forma organizada, a energia gerada pela percepção das tensões em mudanças significativas.
O processamento de tensões é o processo utilizado para endereçar as tensões observadas pelo grupo, visando transformar a realidade atual na realidade esperada pela resolução da tensão. Os detalhesO AngaOS é o sistema que nos permite observar desafios e oportunidades e transformá-los e ações que, por sua vez, geram resultados. O diagrama abaixo, apresentado na introdução ao sistema, detalha esse processo: Esse processo pode ser entendido como dois ciclos que ocorrem de forma contínua no Grupo Anga:
O funcionamento de cada um dos ciclos é detalhados abaixo: O Ciclo de OperaçõesNo caso de tensões operacionais, que estão dentro do campo de responsabilidades e domínio de algum papel ou círculo já existente ou da descrição de um acordo, duas formas de lidar com a tensão são possíveis, como é observado abaixo: A primeira alternativa é agir dentro de responsabilidades já estabelecidas. O responsável (ou responsáveis) pode simplesmente executar uma ação para processar a tensão observada e comunicar o time. A segunda alternativa busca envolver o círculo que contém a tensão na definição do melhor curso de ação. Para isso, três passos são fundamentais:
Com a execução contínua do Ciclo Operacional, o círculo ganha cada vez maior capacidade de executar ações de forma mais consciente e alinhada aos seus objetivos. As decisões de processamento de tensões operacionais são tomadas na Reunião Operacional. O Ciclo de GovernançaCaso o processamento da tensão não esteja dentro do campo de responsabilidades de nenhum subcírculo ou papel do círculo em questão, ou não exista nenhum acordo definindo como lidar com situações específicas, a tensão é de governança e pode ser processada usando o ciclo de governança, representado abaixo:
Com a execução contínua do Ciclo de Governança, o círculo passa a ter expectativas de ação cada vez mais alinhadas, aumentando sua capacidade de lidar com desafios e oportunidades. As decisões de processamento de tensões de governança são tomadas na Reunião de Governança. |
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