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6.8 Material para o time de suporte

  • Como excluir um usuário da plataforma
Quando um usuário abrir solicitação pedindo para que sua conta seja excluída da plataforma, você pode excluí-lo fazendo os seguintes passos:

  1. Fazer login no Backoffice Eureca
  2. Clicando na tabela Participants
  3. Procurar o email do usuário na barra de pesquisa

  4. Selecione o usuário que deseja excluir

  5. Confirme o e-mail para ver se é o correto. Essa ação é irreversível. 
  6. Clique na barra "Action"
  7. Selecione a opção "Deactivate selected participants"
  8. Clique no botão "Go"

  9. Pronto! Se essa tela aparecer, com "0 participants" significa que o usuário foi excluído. 

  • Como desfazer o cancelamento da inscrição de um candidato
Quando um usuário abrir solicitação pedindo para que desfazer o cancelamento da inscrição em uma oportunidade, você precisará fazer os seguintes passos:
  1. Fazer login no Backoffice Eureca
  2. Clicar na tabela Participant Applications
  3. Procurar o email do usuário na barra de pesquisa
  4. Encontre a vaga e oportunidade que o candidato pediu para desfazermos o cancelamento; e clique nela

  5. O checkbox "Cancelled" estará marcado; você precisa desmarcá-lo e depois clicar em "Salvar". 

  6. Lembrando que se a pessoa já estiver inscrita em outra vaga, da mesma oportunidade, o sistema não deixará você desfazer o cancelamento. Pois o candidato só pode estar inscrito em uma vaga por vez. 

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