5. Eureca‎ > ‎4. Subcírculos‎ > ‎

4.1. Operações

Introdução

Apresentação geral sobre o círculo de Operações na Eureca, link do vídeo AQUI.

Tensão

A Eureca é uma empresa orientada a projetos. Por tanto, faz-se necessário uma gestão efetiva de escopo, prazo e custo. Garantindo o encantamento de todos os stakeholders.

Visão

Termos uma gestão efetiva das fases e entregas do projeto, cumprindo prazo e dentro do custo planejado. Além de garantir a satisfação e o encantamento de todos os envolvidos no projeto.

Condições de sucesso

1. Gestão com Excelência: Gestão do cronograma, etapas e entregas do projeto;
2. Surpreender positivamente as expectativas: Planejamento, execução, monitoramento e controle, encerramento dos projetos negociados com Clientes e Parceiros;
3. Relacionamento Assertivo: Interface e relacionamento com o cliente (sponsor do projeto);
4. A
linhamento dos Stakeholders:  Conversas com o time envolvido nas demandas do projeto;
5. Gestão financeira impecável: Gestão dos recursos financeiros demandados pelo projeto;

Métricas

Indicadores | Operações 2018

Indicadores de Efetividade | 
Financeira
  • Margem Efetiva dos projetos em Execução (>75% Progresso)
  • Margem Efetiva (meta FY18 45%)
Entregas
  • Entregas no prazo e fora do prazo
Indicadores de Desempenho |
  • Satisfação do Cliente/Parceiro (Análise da satisfação mensal)
  • Satisfação do Time do projeto (Análise da satisfação ao término de cada fase)
  • Satisfação dos Jovens participantes (Análise após o término de cada módulo/etapa)
  • Inscritos nas Oportunidades e Conversão de desafio
Indicadores de Impacto | 
Jovem
  • R&S: Como está a experiência de trabalho na empresa? Se está feliz, se a empresa cumpriu com as expectativas.
  • Desenvolvimento: Como ele enxerga o conhecimento sendo aplicado na prática e no dia a dia da organização?
Cliente
  • R&S: Como estão os jovens selecionados? Cumpriram com a expectativa?
  • Desenvolvimento: Como estão os jovens que passaram pelo Programa? Estão aplicando o conhecimento adquirido?

Princípios - O que valorizamos:

  • #1 Organização: Muitas vezes o time terá que gerenciar mais de um projeto ao mesmo tempo, e se organização não for auma qualidade, enfrentarrão alguns problemas. Mas claro que as ferramentas de gestão nos apoiarão.
  • #2 Liderança: O time precisa de pessoas que sejam agentes da mudança, engajem e inspirem todos do projeto a irem juntos. Nesse caso, significará buscar conhecer os membros da equipe e saber alinha-los de forma sábia e assertiva.
  • #3 Comunicação: A comunicação e alinhamento de expectativas, é sempre ponto fraco. Precisamos de um processo aberto e transparente de comunicação, cocriando e buscando novas ideias e opiniões. Outro ponto fundamental é que precisamos que comunicação seja inteligente, ou seja, ter a consciência do que deve e o que não precisa ser comunicado para equipe e stakeholders.
  • #4 Negociação: No dia a dia, precisamos lidar o tempo todo com diferentes interesses, buscar um acordo que seja satisfatório para ambas as partes, convencer pessoas a fazer o que não querem, pedir mais prazo ou recursos para determinada tarefa, e por aí vai.
  • #5 Gerenciar crise: É necessário que sempre antecipemos uma crise. Como? Mapeando os possíveis riscos nas entregas mais importantes para o cliente. Ter essa habilidade será fundamental. Objetivando sempre manter um nível de estresse saudável, nem demais, nem de menos.
  • #6 Resolução de problemas e tomada de decisão: Precisamos de pessoas que tenham atitude diante do risco. Que tenham confiança suficiente para tomar decisões sem ter todas as informações disponíveis. O perfil ideal, identifica os problemas e propõe soluções, age quando é necessário e lidera a equipe rumo ao sucesso. =)
  • #7 Persistência: Não podemos desistir frente as dificuldades. Não é fácil, e se fosse, o papel do círculo e dos líderes não seria tão importante como é. A persistência é o que irá diferenciar o ótimo do bom.


                        Dinâmica de trabalho

                        Rituais
                        • Alinhamento Semanal do Time: Uma vez por semana nos reunimos em um call de alinhamento dos líderes. Objetivo: Compartilhar boas notícias, preocupações e pedidos de ajuda.
                        • Atualização dos projetos no canais do Slack: Toda quarta-feira os líderes compartilham no canal do slack: O que rolou na última semana e o que precisa rolar (até quando e responsável).
                        • Atualização Geral do Círculo de Operações no canal @eureca: Toda quarta-feira há a atualização do que rolou na semana anterior e as prioridades do subcírculo para semana.
                        Recursos
                        • Escritório Virtual: PODIO (projetos + fases + entregas + pagamentos). Saiba mais como é a utilização desta ferramenta, neste vídeo.
                        • Canal de comunicação do time projeto: SLACK. Saiba mais como é a utilização desta ferramenta, neste vídeo.
                        • Canal de co-criação: Documentos, apresentações e planilhas Google.  Saiba mais como é a utilização desta ferramenta, neste vídeo.
                        • Canal de alinhamento com o cliente: Skype e e-mail fixo do projeto.  Saiba mais como é a utilização desta ferramenta, neste vídeo.
                        • Canal de gestão do conhecimento: Google drive.  Saiba mais como é a utilização desta ferramenta, neste vídeo.
                        • Plataforma Eureca: Indicadores de Inscrição e gestão de oportunidades.  Saiba mais como é a utilização desta ferramenta, neste vídeo.