• O que é?

Para nós enquanto eureca, é um momento fundamental, pois é aqui que podemos garantir que o nosso propósito está sendo manifestado e que estamos de fato, empoderando os jovens por meio de uma devolutiva e um feedback (tanto positivo, quanto construtivo).

• Devolutiva da Fase online

A Fase online envolve os desafios da trilha e neste momento vamos nos basear nos critérios que balizaram a avaliação desta etapa. Onde você encontra isso? No regulamento colocamos com clareza os critérios da avaliação e também temos sempre uma régua de avaliação, o que nos apoiar neste momento.

Hoje em dia, a própria plataforma da eureca, já oferece o feedback de forma automatizada (por meio de uma régua padrão e geral). Podendo no momento da avaliação adicionarmos comentários e sugestões de melhoria para o jovem.

De qualquer forma temos aqui um modelo de feedback por e-mail:

• Devolutiva da Entrevista

Para a entrevista temos também os critérios que foram utilizados durante a entrevista, ter considerações sobre a comunicação verbal e não verbal do participante é fundamental para apoiar no desenvolvimento dele. Nesta fase, acaba que geralmente o feedback é:

Outro exemplo: "Como você sabia, essa vaga em especial, o estagiário andará bem mais sozinho, e precisa de muita autonomia e independência. Sendo assim, te todos que passaram pela entrevista eles deliberaram por aquele que apresentou mais aderência a esse perfil. No geral eles te avaliaram bem, reforçando que você é uma jovem muito boa e desejaram muito sucesso na sua vida profissional (o que é bem positivo)."

Outro exemplo:

• Devolutiva da Fase presencial

Nesta fase temos a análise de mais pessoas e aqui a compilação dos detalhes e de elementos que fizeram o jovem se destacar ou não são fundamentais para termos um bom feedback. O principal momento que teremos para coletar os insumos é na reunião de deliberação da fase presencial. Aqui a dica de ouro é realizar a devolutiva presencialmente, para que o jovem tire dúvidas e para garantirmos que estamos apoiando no desenvolvimento desse jovem.

Roteiro para Feedback Presencial:

• 1 passo: Cumprimentar o jovem com um sorriso no rosto e perguntar: Como foi o dia para você? Gostou? Já tinha participado de algum PS da Eureca? O que achou do processo como um todo?

• 2 passo: Perguntar como o jovem se avalia. O que ele achou do desempenho dele? Qual o feedback dele para ele mesmo? Quais foram os aprendizados que ele tirou?

• 3 passo: Dizer que o feedback que estamos passando pra ele é baseando-se em uma imagem/fotografia que o jovem nos proporcionou durante o dia, por meio de sua linguagem verbal e não verbal.

• 4 passo: Dizer que a vaga que temos aberta na empresa visa um perfil específico: DIZER O PERFIL, considerando isso a empresa está em busca de jovens o mais próximo desse perfil. A fase presencial foi estruturada justamente para simular um ambiente de trabalho rotineiro e que ali a empresa conseguiu filtrar os jovens com mais potencial de se encaixar no modelo de trabalho.

• 5 passo: Dito tudo isso, você deve passar os pontos observados durante o dia e já traçar uma solução para isso. Aqui é importante ser verdadeiro, para garantirmos que o jovem está ciente do que ele pode melhorar.  

• 6 passo: Perguntar se o jovem tem dúvida, se ele quer perguntar algo, se podemos ser úteis de algum forma. Agradecer a confiança e desejar um lindo dia.

• Por que?

Por que é por meio dessa devolutiva que garantimos coerência no nosso discurso. Essa etapa ela é tão importante quanto qualquer outra, e por isso precisamos ter muito cuidado e atenção com cada jovem.

• Como?

Para organizar o feedback as planilhas serão fundamentais, principalmente da fase presencial. Aqui segue um modelo de planilha de compilação do feedback da fase presencial: Modelo

• O que eu preciso saber antes de dar uma devolutiva/feedback?

• Você precisa ter clareza de qual é o feedback em questão, rever as informações do jovem.

• Clareza da oportunidade e das etapas que o jovem passou até então, se possível ter contexto de toda a trilha do jovem.

Para devolutivas presenciais:

• Você precisa estar bem e tranquilo, essa devolutiva precisa ser algo positivo e por tanto o sorriso no rosto fará diferença.

• No Início da conversa principalmente, demonstre estar verdadeiramente interessado no jovem e em ouvir o ponto de vista dele.

• "Lembre-se que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e mais importante que existe em qualquer idioma." por isso, grave bem o nome do jovem.

• Chame atenção para os erros das outras pessoas de maneira indireta. Fale sobre seus erros (alguma história, experiência, aprendizado) antes de comentar sobre o erro do jovem.

• Faça perguntas ao jovem, para saber se na visão dele está fazendo sentido.