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4.4. Produto

Tensão

A Eureca tem uma proposta de valor já reconhecida no mercado e uma curva de crescimento muito expressiva. Mas para alcançar o sonho de ser uma plataforma de oportunidades para jovens é necessário dar mais um passo: rumo à tecnologia. Hoje a Eureca possui uma plataforma (a Bendita!) que, apesar de ser a base da entrega da empresa, ainda tem um funcionamento bastante limitado, que já não reflete os fluxos e proposta atuais. Há necessidade de consolidar internamente um time de tecnologia capaz de evoluir constantemente a plataforma da Eureca.

Visão de Sucesso
  • Construir, evoluir e comunicar uma visão de produto que ajude a Eureca a entregar seu sonho.
  • Time motivado e inspirado para criar soluções que ajudem a resolver o desafio do jovem, do cliente e do consultor
  • Time empoderado com técnicas e processos que permitam o iterações rápidas e decisões guiadas a dados quanto ao que será construído
  • Produto, design e engenharia trabalhando lado a lado no teste e implementação de soluções que tragam resultados reais de negócio
Condições de Sucesso
  • Quando a nossa proposta de valor com a plataforma for reconhecida no mercado
  • Quando a média de satisfação dos usuários da plataforma for maior que XX
  • Quando o time de Produto estiver formado e consolidado
  • Quando os processos do time forem consistentes, eficazes e transparentes permitindo uma entrega coerente e de qualidade

Somos responsáveis por criar, melhorar e manter os sistemas que permite que colaboradores, clientes e jovens se relacionem.


Organização dos Nossos Times

Buscando coerência, clareza e fluidez nos processos que contemplam as melhorias de nosso produto, nos dividimos em dois times que buscam integrar dois processos distintos: descoberta/design de evoluções do produto e desenvolvimento/implementação de novas funcionalidades.

Time de Descoberta

Responsável pela exploração de novas funcionalidades, fluxos e atividades no produto, priorizando-os de acordo com a estratégia de curto/médio e longo prazo. Para esse momento de exploração é realizado pesquisa, benchmark, evidências por meio de dados, entrevista de investigação com o público-alvo. Esse time também é responsável pela ideação e prototipação dessas apostas, garantindo os refinamentos necessários para encaminhar a oportunidade para o desenvolvimento. Nesse momento é realizando testes de usabilidade com o público-alvo (jovem/cliente/consultor).

Você pode ver mais detalhes a respeito do time de descoberta e seus fluxos de trabalho nesta apresentação.


Time de Desenvolvimento

Responsável pelo desenvolvimento de novas funcionalidades e suporte técnico do produto, o time encaminha as implementações de acordo com as priorizações estabelecidas por todo time de produto.

O time de desenvolvimento trabalha seguindo os fundamentos no SCRUM, com a divisão e priorização das atividades a cada duas semanas, seguindo o processo anotado neste acordo.


Fluxo de Suporte

Um dos principais pontos de comunicação e interação com outros subcírculos da Eureca é na questão de suporte. Para isso, temos um acordo de Produto + subcírculos para definir o fluxo e SLA de suporte para diferentes tipos de demandas. Você pode ver o acordo em detalhes no Podio e nos slides da proposta.

A seguir, as principais informações do fluxo de suporte para referência:

Canais de comunicação
SLA de atendimento
Fluxo expandido de suporte


Artefatos do Produto

Papéis

Os papéis de todos os times de Produto estão listados e descritos nesta seção do Podio.

Acordos

Os acordos de Produto estão listados e descritos nesta seção do Podio.

Nossos arquivos / documentos

  • Pasta de Projetos Produtos no Google Drive, aqui.
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Klyns Bagatini,
5 de ago. de 2019 10:08
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