Tensão A Eureca tem uma proposta de valor já reconhecida no mercado e uma curva de crescimento muito expressiva. Mas para alcançar o sonho de ser uma plataforma de oportunidades para jovens é necessário dar mais um passo: rumo à tecnologia. Hoje a Eureca possui uma plataforma (a Bendita!) que, apesar de ser a base da entrega da empresa, ainda tem um funcionamento bastante limitado, que já não reflete os fluxos e proposta atuais. Há necessidade de consolidar internamente um time de tecnologia capaz de evoluir constantemente a plataforma da Eureca.
Condições de Sucesso
Somos responsáveis por criar, melhorar e manter os sistemas que permite que colaboradores, clientes e jovens se relacionem. Organização dos Nossos Times Buscando coerência, clareza e fluidez nos processos que contemplam as melhorias de nosso produto, nos dividimos em dois times que buscam integrar dois processos distintos: descoberta/design de evoluções do produto e desenvolvimento/implementação de novas funcionalidades. Time de DescobertaResponsável pela exploração de novas funcionalidades, fluxos e atividades no produto, priorizando-os de acordo com a estratégia de curto/médio e longo prazo. Para esse momento de exploração é realizado pesquisa, benchmark, evidências por meio de dados, entrevista de investigação com o público-alvo. Esse time também é responsável pela ideação e prototipação dessas apostas, garantindo os refinamentos necessários para encaminhar a oportunidade para o desenvolvimento. Nesse momento é realizando testes de usabilidade com o público-alvo (jovem/cliente/consultor).Você pode ver mais detalhes a respeito do time de descoberta e seus fluxos de trabalho nesta apresentação. Time de Desenvolvimento Responsável pelo desenvolvimento de novas funcionalidades e suporte técnico do produto, o time encaminha as implementações de acordo com as priorizações estabelecidas por todo time de produto. O time de desenvolvimento trabalha seguindo os fundamentos no SCRUM, com a divisão e priorização das atividades a cada duas semanas, seguindo o processo anotado neste acordo. Fluxo de Suporte Um dos principais pontos de comunicação e interação com outros subcírculos da Eureca é na questão de suporte. Para isso, temos um acordo de Produto + subcírculos para definir o fluxo e SLA de suporte para diferentes tipos de demandas. Você pode ver o acordo em detalhes no Podio e nos slides da proposta. A seguir, as principais informações do fluxo de suporte para referência: Artefatos do Produto PapéisOs papéis de todos os times de Produto estão listados e descritos nesta seção do Podio. AcordosOs acordos de Produto estão listados e descritos nesta seção do Podio. Nossos arquivos / documentos
|
5. Eureca > 4. Subcírculos >